Retningslinjer for angrerett

30 dagers returrett

Hos Nurovella tilbyr vi 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen til å be om retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den. Du må også kunne vise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Slik returnerer du en vare

For å starte en retur, kontakt oss på info.nurovella@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg returadressen og instruksjoner slik at du kan sende pakken tilbake til oss.

Nurovella dekker returkostnadene for produkter kjøpt i nettbutikken vår.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjent forespørsel, blir ikke akseptert.

Har du spørsmål om retur, kan du kontakte oss på info.nurovella@gmail.com.

Skadede eller defekte varer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Bytte

Når returen din er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet.

14 dagers angrerett for kunder i EU/EØS

I tillegg til det ovennevnte har du, dersom bestillingen din sendes til et land i EU/EØS (inkludert Frankrike, Norge og Sverige), lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, uansett årsak og uten å oppgi noen grunn. Vår 30 dagers returrett gir deg enda bedre tid.

Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, og du må kunne vise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent.

Hvis den er godkjent, får du automatisk pengene tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen din behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info.nurovella@gmail.com.