Widerrufsrecht
30 Tage Rückgaberecht
Bei Nurovella bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info.nurovella@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung, damit Sie das Paket an uns zurückschicken können.
Nurovella übernimmt die Rücksendekosten für Produkte, die in unserem Onlineshop gekauft wurden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info.nurovella@gmail.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für Kunden in der EU/im EWR
Zusätzlich zu den obigen Bedingungen haben Sie, wenn Ihre Bestellung in ein Land der EU/des EWR geliefert wird (einschließlich Deutschland, Frankreich, Norwegen und Schweden), das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Unser 30-tägiges Rückgaberecht gibt Ihnen sogar noch mehr Zeit.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und Sie benötigen eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.nurovella@gmail.com.